FAQ

Que se passe-t-il si la carte SIM n'est pas insérée dans la clé 3G+ ou le module 3G+ intégré à mon ordinateur ?

Sans la carte SIM, vous ne pouvez pas vous connecter au réseau mobile d'Orange. L'accès aux réseaux Wi-Fi reste possible sans carte SIM.

Dans quels pays puis-je utiliser Business Everywhere?

Pour consulter la liste des pays où Orange a formé des accords, rendez vous sur www.orange-business.com. Avant de partir, vérifiez que le modem 3G+ dont vous disposez est compatible avec les bandes de fréquences utilisées dans le pays où vous vous rendez.

Qu'est-ce qu'un PC avec module 3G+ intégré ?

Un PC avec module 3G+ intégré est un PC avec lequel il est possible d'établir des communications 3G+ sans avoir à brancher de clé 3G+.
La carte SIM est à insérer directement dans le PC.

J'ai un message d'erreur au lancement : wlanapi.dll est absent

Business Everywhere nécessite certains services packs de Windows pour pouvoir fonctionner correctement. Veuillez vous référrer à la section 1 Configuration requise pour plus de détails.

Comment puis-je savoir quels sont les meilleurs réseaux disponibles ?

Le kit gère automatiquement la connexion au meilleur réseau disponible.

Qu'est-ce qu'un hotspot Wi-Fi ?

Un hotspot est un point d'accès à internet sans fil (borne Wi-Fi). Il s'agit d'un lieu délimité qui donne accès à un réseau sans fil permettant à l'utilisateur de terminaux mobiles de se connecter facilement à internet. Vous pouvez vous connecter à un hotspot d'Orange depuis votre kit Business Everywhere dans la rubrique « Changer de réseau » ou bien via votre gestionnaire Windows.

Comment puis-je récupérer mes identifiants Wi-Fi ?

Si votre offre inclut du Wi-Fi illimité, l’authentification sur les hotspots Orange wifi Acces et partenaires se fera automatiquement. Néanmoins, vos identifiants vous seront envoyés par email et par sms sur la ligne data de votre offre Business Everywhere.

Qu'est-ce qu'un VPN ?

Un VPN (Virtual Private Network) est une interconnexion de réseaux sécurisée qui permet notamment d'établir une connexion sur un réseau d'Entreprise.

Est-il possible de passer par le kit pour me connecter à mon Wi-Fi privé (box…)

Afin de vous connecter à votre Wi-Fi privé vous devrez passer par le gestionnaire de connexion Windows. Le kit Business Everywhere gère uniquement les connexions Orange et partenaires (Edge, 3G, 3G+ et Wi-Fi).

Dans quel cas devrais-je passer de la 3G+ à Edge ?

Afin de profiter à tout moment de la meilleure connexion disponible, il est recommandé de laisser le kit choisir la meilleure connexion disponible. Néanmoins, en cas de problème de connexion sur le réseau 3G+ ou bien lorsque le service client vous y invite, il pourrait être nécessaire de passer en Edge.

Comment puis-je fermer le kit ?

Le kit peut être fermé en faisant un clic droit sur l'icône du systray puis en sélectionnant "Quitter". A noter que sans redémarrage de votre PC, le kit devra être de nouveau lancé à partir du raccourci sur le bureau ou dans votre menu "Démarrer" avant toute nouvelle connexion.

Je souhaite être contacté par un conseiller Orange pour bénéficier de conseils personnalisés sur une de vos offres

Merci de remplir le formulaire en cliquant ici.

J'ai une vieille carte PCMCIA, comment me procurer une clé 3G+ plus récente ?

En vous rendant à la boutique en ligne Orange sur le site www.orange-business.com, ou le site www.business-everywhere.fr, ou dans une boutique du réseau Orange, ou en contactant votre commercial si vous etes client Entreprise Orange.

J'ai acheté une clé 3G avec mon forfait Business Everywhere il y a plusieurs mois. J'ai appris que je pouvais télécharger une nouvelle version du kit de connexion. Où puis-je le télécharger ?

Orange met régulièrement à jour son kit de connexion Business Everywhere. Les nouvelles versions sont à votre disposition sur ce site, dans la rubrique « kit de connexion / téléchargez » ou cliquez ici. Sélectionnez, dans le moteur de recherche, la PC Card ou la marque de votre ordinateur portable. Le résultat apparaitra automatiquement : vous n'avez plus qu'à télécharger le logiciel d'installation et le guide d'installation adéquats.

J'utilise régulièrement Business Everywhere, j'ai une question sur l'usage de la carte SIM, le kit de connexion, l'accès au réseau et/ou plus généralement sur les services d'Orange Business Services.

Appelez la hotline dediée aux solutions Business Everywhere au 0 825 000 706 (0,13€ HT/min depuis une ligne fixe en France), puis composez # 55 555.
Si vous avez souscrit l'offre VIP Business Everywhere Premier, composez # 77 777. Ce service vous offre une assistance et un SAV VIP qui se traduisent par un temps d'attente très réduit, une prise en charge prioritaire de votre demande de bout en bout et une extension de garantie à 2 ans de votre clé.
A l'étranger, composez le +33 675 052 000.

Les clés 3G+ présentes dans votre catalogue sont-elles compatibles avec le nouveau kit V9 ?

La grande majorité des clés 3G+ au catalogue Orange sont compatibles avec le nouveau kit v9. Néanmoins, afin de vérifier cette compatibilité, nous vous incitons à vous rendre dans la rubrique téléchargement de la partie kit de connexion du site. D'ici fin 2011, plusieurs Clés 3G+ embarqueront directement la version du kit nouvelle génération et l'installation pourra se faire directement depuis celles-ci.